還是先看中國移動使用百姓影帝制作的廣告——
平面廣告文案:
我是葛優(yōu),和你一樣,我也有一部使用神州行號碼的手機。
我用神州行,理由很簡單:信號好、資費實惠、用著踏實方便。還有,我身邊很多人都用神州行,都說不錯。如果你問我神州行咋樣,我會說:神州行,我看行!
電視臺廣告臺詞:
就說這手機卡,有一說一啊,我不挑號,號好不好是虛的,我挑卡!神州行,是吧?用的人多。這就跟進飯館兒一樣,是?一條街上,哪家人多我進哪家,神州行,聽說將近兩億人,我……相信群
眾。喂!神州行,我看行! 看完這則廣告,筆者馬上以職業(yè)人的敏感問身邊的很多朋友,其實也就是3個問題——
“葛優(yōu)用神州行,你相信嗎?”
“葛優(yōu)說自己身邊很多朋友用神州行,你信嗎?”
“葛優(yōu)說一條街上哪家人多他去哪吃飯,你相信嗎?”
筆者不厭其煩詢問朋友,以及神州行的準(zhǔn)用戶,他們其中的大多數(shù)都表示搖頭,他們認(rèn)為一個影帝是不可能用神州行的,一個全年走遍世界的公眾人物,一個身邊都是大腕的明星,使用的卡應(yīng)該是什么大家都很清楚!
對于使用葛優(yōu)我們團隊也進行了廣泛調(diào)查,大多數(shù)對中國移動使用葛優(yōu)沒有異議,既然使用代言人沒有問題,那最大的問題就是創(chuàng)意錯誤了!
中國移動是個大企業(yè),有錢。ㄋ蔚さふZ),所以才有耗費上億資金給上海大眾做廣告的經(jīng)典,中國移動的廣告的訴求也一直搖擺不定,從“信賴全球通”到“我能”,一直在講述自己的品牌觀念,卻一直沒有很好的落地,一直是市場的寡頭,但是品牌美譽度卻明顯不高,“我看行”,類似賣藥的吆喝能換得顧客的信任嗎?沒有了信任,企業(yè)付出的公信成本將是一個可怕的數(shù)字!
我們還是先分析這則廣告的初衷吧——
廣告肯定是為了占領(lǐng)更大的市場,講述神州行用戶突破2億,使神州行的“信號好 資費低”成為大眾皆知的“真理”,可是神州行為什么使用葛優(yōu)呢?盡管葛優(yōu)在廣告里面以藍領(lǐng)的形象出現(xiàn),可是最失敗的創(chuàng)意就是告訴觀眾自己是葛優(yōu),而且還使用“神州行”號碼,以“觀眾置疑”的觀點講述廣告故事,這個廣告的效果肯定是很難理想的,我們營銷團隊對此進行了大量的市場調(diào)查,普遍的反映就是“中國移動在騙人”!這樣的結(jié)果一定是中國移動不想看到的吧?
神州行最早的核心競爭力就是實惠,同時在移動品牌下訴求信號好,附近功能少,所以最初使用神州的行都是話費相對少的用戶,學(xué)生、剛踏上社會的年輕人、進城務(wù)工的勞動力等等,每個月通話時間在幾十分鐘以下,筆者在2000年第一批神州行發(fā)行時就作為短期出差的號碼——比當(dāng)時每分鐘1元左右的星級賓館電話和公用電話實惠——比公用電話便宜,這在當(dāng)時應(yīng)該是移動公司沒有想到的賣點了。即使今天,很多“話吧”長途打出0.15一分鐘,生意火的不得了,其實移動和聯(lián)通都有機會爭取客戶,因為很多務(wù)工者常播打的號碼也就是一兩個家鄉(xiāng)長途,而且話吧的火暴證明了市場需求潛力!
“比公用電話更省錢 更保密”,只要每個月播打長途達到一定時間,就可以免費得到一部價值幾百的手機,這樣的策略還是值得思考的!
截止今天,神州行的主要策略還是圍繞“實惠”開展,“信號好 用戶多”在今天已經(jīng)沒有很大誘惑力了。所以筆者一直對神州行推出增值的彩鈴、來電關(guān)機信息提示、GPRS表示不認(rèn)同——企業(yè)肯定需要利潤,但是作為一個大企業(yè),需要的已經(jīng)不僅僅是利潤,還需要社會責(zé)任感,需要關(guān)注民生,需要文化,用神州行的用戶一個月的話費本來只有10-50左右,很多增值服務(wù)加起來一個月已經(jīng)有15-20元,幾乎等于他們一個月的話費,這樣的營銷良心和社會責(zé)任感何在?
話說回來,神州行廣告既然是面對“群眾”,那就應(yīng)該更平民一些,在這個意義上,公益活動要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越廣告宣傳,希望中國移動從此開始“關(guān)心群眾”。這是一個企業(yè)真正強大的標(biāo)志。
齊淵博(KYLIN),“準(zhǔn)確營銷”創(chuàng)始人 “七巧板營銷”創(chuàng)始人,“消費行為軌跡學(xué)”創(chuàng)始人,北大經(jīng)濟學(xué)院等多所院校講師。國內(nèi)數(shù)十家顧問公司的顧問、實戰(zhàn)派營銷顧問專家。聯(lián)系電話:13693272415。網(wǎng)站:www.4amkt.com,電子郵件: aaaguanyin@hotmail.com